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Häufig gestellte Fragen (FAQ's)

Wir versuchen stets, Ihnen den besten Service zu bieten. Wir haben auf dieser Seite einige der meistgestellten Fragen zusammen gestellt und für Sie beantwortet. Falls Sie mehr Informationen brauchen, nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf.

Übersicht der Fragen

  1. Wie sicher ist das Bestellen?
  2. Was passiert mit meinen Daten?
  3. Welche Kredikarten werden akzeptiert?
  4. In welcher Währung wird gebucht?
  5. Welcher Name erscheint auf meiner Abrechnung?
  6. So funktionieren PrePaid-Kreditkarten
  7. Zahlung ohne Kreditkarte?
  8. Wie lange braucht eine Sendung?
  9. Infos zum Versand
  10. Was passiert bei verlorenen Sendungen?
  11. Wo ist das Impressum?

Antworten auf die häufigsten Fragen

1. Wie sicher ist Bestellen auf KamagraShop.net?

Wir legen höchsten Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten. Die persönlichen Daten die Sie bei Ihrer Bestellung angeben werden mit 128-bit SSL verschlüsselt. Dadurch können Sie von niemand während der Übermittlung abgefangen oder eingesehen werden.

Ihre persönlichen Daten werden ausschliesslich von KamagraShop.net zur Bearbeitung Ihrer Bestellung benutzt und niemals an Dritte weitergegeben. Ihre Daten werden nicht für Werbezwecke oder Spam verwendet oder in irgendeiner Form an andere weitergegeben.

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2. Was passiert mit meiner Kreditkartendaten?

Wir benutzen Ihre Kreditkartendaten auschliesslich für die von Ihnen ausgeführte Bestellung. Die Daten werden einmalig bei Ihrer Bestellung verwendet und anschliessend von uns nicht gespeichert. Deshalb müssen Sie bei jeder neuen Bestellung Ihre Daten erneut übermitteln.

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3. Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle VISA und MasterCard Kreditkarten. Dazu gehören auch alle Pre-Paid Kreditkarten. Wenn Sie eine ganz neu ausgestellte Karte verwenden wollen, warten Sie bitte einige Tage vor der ersten Bestellung. Es dauert erfahrungsgemäss immer ein paar Tage, bis neue Karten weltweit registriert sind und problemlos funktionieren.

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4. In welcher Währung wird von meiner Kreditkarte abgebucht?

Wir rechnen alle Bestellungen in EURO ab, damit Sie genau sehen, was Ihre Bestellung kostet. Ihre Kreditkarte wird dann aber, entsprechend dem aktuell gültigen Wechselkurs, mit dem ensprechenden Betrag in britischen Pfund oder in US Dollar belastet. Wir weisen im Warenkorb die entsprechenden Summen (GBP und USD) zur Information für Sie aus. Auf Ihrer Kreditkartenabrechnung kann ein minimal anderer Betrag stehen, als in der Bestellbestätigung. Diese Abweichungen sind minimal und durch Kursschwankungen bedingt. Wir verdienen hier nichts.

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5. Erscheint "KamagraShop.net" auf meiner Kreditkartenabrechnung?

Nein, wir buchen unter einem neutralen Namen von Ihrer Kreditkarte ab. Der Name kann sich von Zeit zu Zeit ändern und lautet z.B. "Retails Pay" oder "All Services". Es wird keine Referenz zur Bestellung, unserer Webseite oder dem Produkt gemacht.

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6. Wie funktionieren PrePaid Kreditkarten?

Sollten Sie keine Kreditkarte besitzen, empfehlen wir eine PrePaid Kreditkarte. Diese Karte laden Sie vorher mit einem von Ihnen gewählten Betrag auf und können dann bequem und einfach bei uns bestellen. Die Prepaid Kreditkarten gibt es bei jeder Bank und ohne Bonitäts- und Schufaprüfung.

Wichtig ist dass die Karte eine VISA oder MasterCard Prepaid Kreditkarte ist. Wenn sie die Karte erhalten haben sollten Sie etwa 5-7 Tage warten bevor Sie bestellen. Es benötigt einige Tage bis die Karte weltweit registriert ist und für Zahlungen genutzt werden kann.

Wir akzeptieren keine Nachnahme oder Banküberweisung. Bitte senden Sie uns keine Anfragen zu diesen Zahlungsmöglichkeiten.

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7. Welche anderen Wege der Bezahlung gibt es neben Kreditkarten?

Im Moment bieten wir leider keine anderen Zahlungsformen neben der Kreditkarte an. Wir können leider keine Überweisungen akzeptieren.

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8. Wie lange benötigt eine Lieferung?

Eine Lieferung nach Deutschland, Österreich und der Schweiz benötigt 5-7 Arbeitstage. Lieferungen in die restliche EU (z.B. Frankreich oder Spanien) sind etwas länger unterwegs und brauchen in der Regel 5-10 Arbeitstage.

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9. Einige Worte zum Versand...

Alle Sendungen sind versicherte Einwurfsendungen. Alle Bestellungen werden in neutralen Umschlägen oder als neutrales Päckchen geliefert. Eine Unterschrift ist in der Regel nicht nötig, der Postbote deponiert die Sendung einfach im Briefkasten.

In manchen Fällen entscheiden wir uns, grössere Lieferung auf mehrere Sendungen zu verteilen (aus Gewichtsgründen, zur Sicherheit, bei nicht-lagernden Produkten). Wenn Sie also zunächst nur die halbe Bestellung bekommen, wundern Sie sich nicht und haben Sie bitte noch einige Tage Geduld.

Wir können leider keine Pakete zurücknehmen, Arzneimittel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

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10. Was passiert wenn das Päckchen unterwegs verloren geht?

Die Deutsche Post arbeitet äussert zuverlässig. Wir haben noch nie ein Päckchen verloren, die meisten Pakete kommen zu uns zurück weil der Empfänger bei der Lieferung nicht anwesend ist oder eine falsche Adresse angegeben wurde. Da alle Pakete versichert sind können wir zu jeder Zeit nachverfolgen wo sich ein Paket gerade befindet.

Sollten Sie sieben (7) Tage nach Bestätigung der Bestellung noch keine Lieferung erhalten haben nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.

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11. Warum gibt es hier kein Impressum?

Aus logischen Gründen müssen wir natürlich unseren Shop etwas anders gestalten als der typische "Zalando"-Onlineshop. Dazu gehört auch, dass wir uns nicht eindeutig über ein Impressum definieren. Das ist natürlich auch in Ihrem Interesse, da Sie ja (sicherlich) auch wünschen, dass wir Ihre Daten pfleglich und geheim halten wie unsere eigene Identität.

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